Artificiële intelligentie in je bedrijf? Het kan enorme opportuniteiten bieden op het vlak van efficiëntie, productiviteit en kosten. Maar hoe haal je er nu écht alles uit? Dat vroegen we aan een aantal topbedrijven specifieke use-cases hebben uitgewerkt. Benieuwd hoe zij ermee aan de slag gaan?
do, 10 oktober 2024
Sinds de
AI-modellen kunnen razendsnel gegevens verzamelen, vergelijken en daaruit iets gloednieuws genereren. Dat is best handig als je een tekst moet schrijven of een presentatie moet voorbereiden, maar het gaat nog veel verder dan dat. Een concreet voorbeeld? Je kan AI tegenwoordig inzetten om, bijvoorbeeld, hele processen te automatiseren, klantinteracties te analyseren en op basis daarvan sales-opportuniteiten voor te stellen.
En dat is exact wat één van de meest prominente spelers uit de energiesector voor elkaar heeft gekregen. Hoe dat precies in z’n werk is gegaan? Dat leggen we je met veel plezier uit.
Om makkelijker potentiële klanten te kunnen identificeren heeft deze organisatie uit de energiesector hun upsell-proces voor zonnepanelen geautomatiseerd. “We hebben Azure OpenAI ingeschakeld om het redeneerwerk te doen. En daarna hebben we in PowerAutomate het proces opgezet en een Voice Calling-component toegevoegd”, vertelt de CIO van het bedrijf. “Zo kan het AI-systeem automatisch leads identificeren, klanten opbellen, en een aangepast voorstel creëren.”
Door AI op een innovatieve manier in te zetten, zorg je dus niet alleen voor meer efficiëntie en productiviteit binnen je organisatie. Maar til je ook je klantenservice en lead generation naar een hoger niveau.
Het Azure OpenAI-model detecteert hoge energieconsumptie bij een specifieke klant. En bekijkt satellietbeelden om te kijken of de klant zonnepanelen heeft. Er wordt een opportuniteit aangemaakt in het CRM. Een medewerker van het energiebedrijf controleert de gegevens en schakelt de AI-assistent in.
De Voice Calling Assistant neemt contact op met de klant voor een telefoongesprek over zonnepanelen. Daarvoor is op voorhand meegegeven welke vragen aan bod moeten komen. De gegevens van het telefoongesprek worden geregistreerd en geanalyseerd. Op basis daarvan genereert de AI-assistent vervolgens een voorstel op maat van de klant.
Vervelende en repetitieve taken automatiseren? Daar kan je een hoop tijd én geld mee besparen! Gelukkig is dat met AI tegenwoordig perfect mogelijk. Door manueel werk te automatiseren kan je niet alleen de foutenmarge verminderen, maar zorg je ook dat je collega’s zich op andere taken kunnen focussen. En zo meer voldoening kunnen halen uit hun job.
Een grote speler in de logistieke sector maakt vandaag, bijvoorbeeld, gebruik van AI om hun transportadministratie te versnellen. Benieuwd hoe dat in z’n werk gaat?
“Om onze goederen te vervoeren, komen we dagelijks in contact met duizenden noodzakelijke transportdocumenten. En vroeger moesten onze collega’s die nog heel vaak manueel overtypen”, vertelt hun Business Analyst. Daar kruipt niet alleen enorm veel tijd in, maar dat manueel werk is ook enorm foutgevoelig. “Zo kregen onze chauffeurs soms de verkeerde documenten mee, met boetes van de douane tot gevolg.” Hoe hebben ze dat opgelost? Met AI natuurlijk!
Door middel van de juiste prompting en een aangepast PowerAutomate-proces kunnen ze die documenten nu automatisch analyseren, in een vaste format gieten en importeren in hun managementsystemen. “Uit onze validatie is gebleken dat ons AI-model voor 98% accuraat is. En dat het per document maar 2 minuten nodig. Een stuk sneller en juister dan als je alles manueel moet doen.”
Net zoals bij alle andere technologieën is het ook voor AI-modellen cruciaal om de juiste governance- en security-aanpak te hanteren. AI-systemen zijn nu eenmaal erg afhankelijk van enorme hoeveelheden data. En dat maakt hen natuurlijk best kwetsbaar voor leaks en cyberaanvallen. Maar hoe pak je dat nu precies aan?
Om hun confidentiële gegevens te beschermen heeft een toonaangevend bedrijf in de manufacturing sector een eigen Machine Learning Assistant gebouwd voor intern gebruik, op basis van het OpenAI-model.
“Omdat we als bedrijf dagelijks innovatieve oplossingen creëren, komen we heel veel in aanraking met intellectueel eigendom (IP). Voor ons is het dus extreem belangrijk om onze ideeën en creaties zo veilig mogelijk te houden. En dat is waarom we een interne versie van ChatGPT hebben gelanceerd”, vertelt hun Global IT Lead. “Zo vermijden we dat openbare AI-tools toegang hebben tot de gevoelige gegevens van onze organisatie. En kunnen we toch blijven genieten van de productiviteit, efficiëntie en inspiratie die AI te bieden heeft”
Maar daar stopt het voor hen niet. Ze zetten ook sterk in op research en opleidingen om nieuwe tools te ontdekken, ermee te experimenteren en de mogelijke gevaren te schetsen.
Onze experts bekijken met veel plezier hoe AI het verschil kan maken in jouw bedrijf. Neem gerust contact op met ons om je specifieke use-case te bespreken.
Tijdens het jaarlijkse Ignite-event presenteerde Microsoft nieuwe details over AI-agents in Microsoft 365 Copilot en Copilot Studio. Het is alvast uitkijken naar de impact van deze innovatie: meer productiviteit, minder gedoe en een slimmere bedrijfsvoering. Maar wat houdt dat precies in? En wat is de impact van AI-agents op je werkdag?
Generative AI. De kans is groot dat je er al van gehoord of mee gewerkt hebt. Chat GPT, het bekendste voorbeeld onder de generative AI-tools, bereikte de kaap van 100 miljoen gebruikers in amper twee maanden tijd. Ter vergelijking: TikTok en Instagram deden er respectievelijk negen en 30 maanden over. “Schrijf een diepgaande, integrerende blog over generative AI met de voornaamste voordelen, gevaren, en hoe je het in je werkplek kan integreren.” Hieronder het resultaat van de prompt waarmee onze eigen expert, Kevin Meuldermans, aan de slag is gegaan.
Copilot, de slimme AI-assistent van Microsoft, heeft onze (werk)relatie met technologie fundamenteel veranderd. Maar wat maakt Copilot nu zo’n straffe toevoeging aan de Microsoft 365 suite? En hoe zorgt het voor meer productiviteit bij je werknemers? Kevin Meuldermans, onze AI-specialist, vertelt je wat je er allemaal mee kan. En hoe je het op een succesvolle manier integreert in je moderne werkplek.
