Enterprise Service Management

Aligneer je interne dienstverlening met ServiceNow | Arxus

Enterprise Service Management: uniforme interne dienstverlening

Klaar om één gestroomlijnde ervaring te creëren voor je interne dienstverlening? Via platformen als ServiceNow, helpen wij om jouw bedrijfssystemen en -processen eenvoudiger, slimmer en consistenter te maken. Door de principes van ITSM toe te passen op je hele organisatie, brengen we alle diensten samen op één centraal platform. Zo werken al je ondersteunende teams – van IT en HR tot Facilities en Finance – vlotter en nauwer samen.

Sterkere samenwerking tussen je interne teams

Meer controle en zicht op je bedrijfsprocessen

Lage operationele kost, snelle doorlooptijd

Één platform voor al je interne diensten

Met onze ESM-diensten brengen we structuur in serviceverlening die vandaag vaak versnipperd is. In plaats van losse tools en aparte processen krijg je één duidelijk aanspreekpunt voor alle serviceverzoeken. Zo behoud je overzicht, weet iedereen waar die aan toe is en worden vragen sneller en consistenter afgehandeld.

Gestroomlijnde en efficiënte processen
We analyseren je bestaande workflows en processen om heldere inzichten te krijgen in hoe je vandaag werkt. Op basis daarvan optimaliseren we je huidige interne diensten en stemmen we je IT beter af op je bredere doelstellingen.
Modern en geïntegreerd ESM-platform
We helpen je ServiceNow maximaal benutten: van workflow‑automatisatie tot integraties met je bestaande systemen en data. We implementeren en configureren het platform end‑to‑end, afgestemd op jouw werking en noden.
Expertise en support voor optimalisatie
We begeleiden je van begin tot einde tijdens elke implementatie, met aandacht voor change en adoptie. Ook na go‑live blijven we betrokken via ondersteuning en continue optimalisatie, als partner voor succes op lange termijn.

Plan

Identificeren en aligneren

We brengen jouw noden, processen en doelstellingen helder in kaart via gerichte workshops. Op basis daarvan bepalen we samen de prioriteiten en concrete resultaten, zodat de projectscope vanaf dag één duidelijk en afgestemd is.

Het resultaat?

Een duidelijke roadmap met tastbare acties en deliverables. Zo zorgen we voor een sterke alignering tussen je IT-team en de andere takken binnen je organisatie.

Deliverables

Workshops voor interne alignering
Prioritering en scope van het project

Ready

Voorbereiden en opzetten

Met een heldere strategie op zak leggen we de technische fundamenten van je ESM-platform. We zetten de omgeving zorgvuldig op, implementeren de gewenste configuraties en zorgen ervoor dat je gebruikers goed voorbereid aan de slag kunnen.

Het resultaat?

Je krijgt een stabiele en volledig functionele oplossing in een gecontroleerde omgeving. Alles is voorbereid om vlot te implementeren en meteen in gebruik te nemen.

Deliverables

ServiceNow-omgeving
Trainings voor je eindgebruikers
Support tijdens go-live

Operate

Beheren en optimaliseren

Bij Arxus bouwen we aan langdurige relatiesen willen we je vertrouwde partner zijn voor je ESM- en ITSM-diensten. Daarom blijven we je ondersteunen, ook na de oplevering. Zo zorgen we ervoor dat de oplossing optimaal blijft werken én verder verbetert naarmate je noden evolueren.

Het resultaat?

Je team krijgt de juiste support, terwijl wij proactief monitoren, optimaliseren en adviseren. Zo haal je continu het maximale uit ServiceNow.

Deliverables

Feedbackmomenten
Voorstellen voor optimalisatie

Qinexo, onze experten in ESM- en ITSM-implementaties

Als officiële ServiceNow-partner, bieden onze collega's van Qinexo diepgaande expertise in procesoptimalisatie en servicemanagement.

Voor jou betekent dat:

Kennis en ervaring van twee partijen.
Één aanspreekpunt voor je diensten.
Oplossingen op maat van jouw bedrijf.

Maak kennis met Qinexo

Qinexo, ons team van ESM- en ITSM-specialisten | Arxus

Klaar om je interne processen te stroomlijnen?

Samen met onze experten haal je alles uit ServiceNow. Neem vrijblijvend contact op om de mogelijkheden voor jouw business te bespreken.

Haal alles uit ServiceNow met onze experten | Arxus

Jouw succes, onze missie

Elke organisatie is anders en daarom denken we steeds met je mee. Bij Arxus zijn we gespecialiseerd in verschillende diensten: van cloud-infrastructuur en -applicaties tot beveiliging en de digitale werkplek. Deze oplossingen versterken elkaar om je onderneming succesvol te maken.