Als Digital Customer Experience Manager...
-
Ben je samen met de Sales Manager en Partner Manager verantwoordelijk voor de tevredenheid van de Arxus klanten en partners
-
Ga je jezelf eerst inwerken in het Arxus portfolio zodat je nadien de klantervaring over onze diensten kan vertalen naar nieuwe business cases.
-
Stel je samen met de Marketing afdeling proactieve communicatie op rond nieuwe ontwikkelingen betreffende de Arxus Portal en de andere klantgerichte applicaties
-
Zit je een panel voor, van klanten en partners, dat als doel heeft ervaringen onderling rechtstreeks te delen en voorstellen tot nieuwe functionaliteiten te vergaren.
-
Denk je samen met de Arxus Business Owners strategisch mee over de R&D die nodig is om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen.
-
Ondersteun je samen met de Arxus Customer Succes Manager de onboarding van nieuwe klanten en partners.
-
Ga je strategisch meedenken over R&D, maar ook prioriteren van de uit te voeren taken (backlog) volgens een Effort/Value approach.
Wat verwachten we van jou?
-
Enkel jaren ervaring als “klant” zijnde en/of in een functie met sterk klantgerichte rol
-
Geboren communicator, zowel bij mondelinge als schriftelijke communicatie
-
Initiatiefnemer
-
Goede kennis van het Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt
-
Kennis van applicatieontwikkeling
-
Probleemoplosser
-
Netwerker, zowel intern als extern
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een vaste job: we nemen even tijd om te kijken welk vlees we in de kuip hebben, maar daarna geven we meer zekerheid dan een vastgoedinvestering.
- De dingen die er vandaag gewoon bij horen: een marktconform loon, een mobiliteitsbudget dat je naar je eigen wensen kan besteden, extralegale voordelen zoals een maaltijdvergoeding, een hospitalisatie- en groepsverzekering en 12 ADV-dagen.
- De kans om écht met technologie en innovatie bezig te zijn. Want dat is nu eenmaal precies wat we elke dag doen. Proberen een stapje voor te zijn op de rest.
- De mogelijkheid om deel uit te maken van een een groeiend dynamisch bedrijf, met een plezante bende collega’s die minstens één keer per maand stoom aflaten tijdens allerlei team events (think: barbecues, VR gaming, karting, LAN parties, Innovation Nights, enz.).
- Een non-stop leer- en groeiproces dankzij opleidingen, nationale en internationale beurzen, conferenties en kennis delen op kantoor. Hopelijk heb je nog voldoende vrije ruimte op je interne harde schijf.
- De voordelen van een kleiner bedrijf én een grotere organisatie (aka De Cronos Groep): we hebben een vlakke organisatiestructuur maar profiteren tegelijk van de schaalvoordelen die een groep van 500 bedrijven en bijna 7.000 medewerkers ons kan bieden.
- Het Cronos Care-pakket: een uitgebreid pakket met gratis aanbiedingen (hadden we al gezegd dat er gratis massages zijn?), voordelige prijzen en leuke kortingen op vanalles en nog wat, in combinatie met een mobiliteitspakket én leuke bedrijfsevents.
Wat moet je nog weten?
We zijn niet zoals andere bedrijven. En onze medewerkers zijn dat nog minder. We durven anders zijn.
We hebben een boon voor mensen die niet in hokjes passen. Of willen passen. Mensen die vlot in team kunnen werken, maar zelfstandig genoeg zijn om zonder trainingwieltjes zelf projecten te beheren. Mensen die serieus zijn als het over hun job gaat, maar heel wat minder serieus daarbuiten.
Mensen die gewoon zichzelf (willen) zijn.
Solliciteer nu en maak deel uit van het Arxus team
Hallo, ik ben Bo!
In onderstaande video leg ik ons recruitment proces uit. Zo weet je wat je kan verwachten als je solliciteert.
Heb je vragen? Ben je niet zeker over iets? Twijfel niet om contact met me op te nemen via [email protected]. Ik laat je zo snel mogelijk iets weten.
Niet zeker of dit wel de juiste job is voor jou? Bekijk zeker even de andere jobs die we aanbieden, of solliciteer spontaan.
