Managed Services

Wij beheren jouw cloudomgeving en jij focust op jouw core business.

Laten we eerlijk zijn: je wil eigenlijk niet bezig zijn met het beheren van je IT-infrastructuur of je cloudomgeving. Je wil gewoon dat die optimaal functioneert, zodat jij zorgeloos je tijd aan je core business kan besteden.

Met onze managed service packs doen wij net dat: we monitoren, beheren, onderhouden en beveiligen jouw cloud services. Zowel op Azure als in onze private cloud. Wij focussen op jouw cloud services, zodat jij kan focussen op je bedrijf.

Basic versus Premium Service

Elke oplossing die we aanbieden wordt geleverd met een basis servicepakket dat is opgenomen in het Microsoft Cloud Service Provider (CSP)-programma.

Dit beperkt zich tot incident- en probleembeheer op afroep. Daarom raden we al onze klanten aan om ons volledige Premium Service Pack te kiezen voor IaaS & PaaS services. Wat dat precies omvat, vind je hieronder.

Naast ons Premium Service Pack hebben we nog een aantal add-ons die je kan toevoegen als je organisatie specifieke noden of eisen heeft.

Team | Arxus

Premium Services

Incident Management

Je krijgt 24/7 lokale ondersteuning voor alle eventuele incidenten en problemen. Je krijgt hulp van lokale cloud experts die je bedrijf en je cloudomgeving kennen. Onze strikte KPI’s garanderen je dat we incidenten snel oppikken en afhandelen.

Icon - Support

Change Management

We passen je cloudomgeving aan bij eventuele veranderingen in je bedrijf of business en houden de impact van de technische aanpassing zo klein mogelijk. Jij dient een change request in of wij stellen er een voor als we die nodig achten.

Icon - Keyboard

CMDB

We registreren al je managed resources als configuration items (CI's) in een configuration management database (CMDB). Je krijgt toegang tot die CMDB via ons klantenportaal. Zo heb je op elk moment een gedetailleerd overzicht van de status en prestaties van de verschillende delen van je cloudomgeving(en).

Icon - Data

Service Management

We proberen onze services voortdurend te evalueren en te verbeteren via monitoring, rapportage en analyse. We rapporteren over de prestaties van je cloudomgeving en je krijgt toegang tot onze online kennisbank. Indien nodig of gewenst, voorzien we een service level manager.

Icon - Partner

IaaS & PaaS

Onze standaard premium services worden aangevuld met twee categorieën: IaaS-services voor virtuele machines en PaaS-services geleverd door het Azure-platform.

Managed services voor IaaS worden betaald per virtuele machine, terwijl de kosten voor de PaaS-services worden berekend op basis van het Azure-verbruik voor die service. Zo krijg je een pay-per-use model dat meeschaalt met hoe intensief jouw organisatie Azure gebruikt.

IaaS en PaaS | Arxus

Managed Services voor VM's (IaaS)

Monitoring

We maken gebruik van in-guest agent based monitoring gecombineerd met platform level monitoring via de Azure management API's. Zo verzamelen we prestatie- en statusgegevens voor elke resource. We krijgen waarschuwingen en kunnen ingrijpen als bepaalde resources afwijken van vooraf ingestelde drempels.

Icon - Monitoring

Back-Up

Een back-up is maar nuttig als hij werkt. Daarom controleren we continu of het back-up proces succesvol afgerond is. Als dat niet zo is zullen we actie ondernemen om de bewuste back-up te doen slagen. Restores van een eerdere back-up kunnen eenvoudig worden aangevraagd via ons cloud management portal.

Icon - Cloud Backup

Patching

We installeren security patches die door leveranciers worden verstrekt tijdens een overeengekomen maandelijks onderhoudsmoment. Als er een kritieke security patch uitkomt, beoordelen we meteen de risico's voor jouw omgeving. Indien nodig installeren we de patch in kwestie onmiddellijk.

Icon - Processor

Security

We bieden antivirus en antimalware diensten aan voor virtuele machines die op Microsoft Windows en op Linux draaien. Die worden centraal beheerd en we bieden statusrapportage via ons cloud management portal.

Icon - Security

Managed Services voor Azure (PaaS)

Monitoring

We maken gebruik van application level monitoring gecombineerd met platform level monitoring via de Azure management API's. Zo verzamelen we prestatie- en statusgegevens voor elke resource. We krijgen waarschuwingen en kunnen ingrijpen als bepaalde resources zich afwijkend gedragen.

Icon - Monitoring

Back-Up

Voor alle Azure PaaS services die beschikken over een built-in platform backup, controleren we continu of het back-up proces succesvol afgerond is. Als dat niet zo is zullen we actie ondernemen om de bewuste back-up te doen slagen. Restores van een eerdere back-up kunnen eenvoudig worden aangevraagd via ons cloud management portal.

Icon - Cloud Backup

Azure Kubernetes Service (AKS)

We hebben ook Azure Kubernetes Service in ons aanbod. Dit omvat ondermeer resource monitoring, een update service en een back-up service. Om dit als managed service te kunnen aanbieden, moeten wel andere ondersteunende Azure resources uitgerold worden, zoals een log analytics workspace, een storage account en cluster resources.

Icon - Architecture

Application Level Managed Services

We kunnen applicatie-specifieke prestatie- en statusgegevens verzamelen en waarschuwingen instellen zodat we kunnen ingrijpen als bepaalde applicaties zich afwijkend gedragen. Bij elke waarshuwing kunnen we herstelacties uitvoeren op basis van vooraf met de klant of ontwikkelaar besproken scenario’s. Ook Application Performance Management (APM) tools van andere partijen kunnen gekoppeld worden aan de Arxus ITSM systemen.

 

Managed Services | Arxus

Add-ons

Innovation Management

Er is een enorme hoeveelheid informatie over trends, nieuwe en verbeterde services op het Azure-platform en de cloudmarkt in het algemeen. Wij filteren het relevante nieuws en adviseren je over veranderingen of aanpassingen. Specifiek voor jouw cloudomgeving.

Icon - Innovation

Advanced Governance

We helpen je met het opstellen van best practices en bedrijfsstandaarden voor je cloudomgeving. Daarnaast monitoren we deze governance, zodat de opgestelde regels ook  in de toekomst doorheen het hele bedrijf worden gehandhaafd.

Icon - Proactivity

Advanced Security

We monitoren de beveiliging van je Configuration Items (CI’s) en zorgen dat industriestandaarden en best practices op vlak van security toegepast worden. We baseren ons hiervoor ondermeer op benchmarks van het Center for Internet Security (CIS), standaard regels uit Microsoft Security Center en regels die wij (of jij) specifiek hebben bepaald.

Icon - Security

Cloud Cost Management

Je krijgt toegang tot de Arxus billing API, zodat je de Azure-factuurgegevens in je eigen programma’s kan integreren. Daarnaast kan je specifieke resourcekosten labelen met behulp van tags. Zo kan je eenvoudig aangepaste rapporten en facturering maken op basis van een specifieke tag of set van tags.

Icon - Finance

Azure & Private Cloud

We hebben een duidelijke Azure First-aanpak, dus onze managed services zijn helemaal van nul ontwikkeld voor de Azure cloud.

Maar we maken er werk van om ze – waar mogelijk – ook in onze eigen private cloud te introduceren. Op die manier kunnen we onze dienstverlening naar een hoger niveau brengen en ook hybride omgevingen perfect beheren.

Microsoft Azure | Arxus

Wat maakt Arxus anders dan de rest?

  • Maximale service: Ons motto is simpel: "there is no traffic jam along the extra mile". We zijn een managed cloud service provider, dus we doen alles wat mogelijk is om je volledig te ontzorgen van alles wat met je cloudomgeving te maken heeft.
  • Flexibele contracten: Je situatie kan van vandaag op morgen veranderen. Wij denken met je mee. Onze flexibele contracten wijzigen mee met de noden van jouw onderneming. 
  • Transparantie: Maak gebruik van ons cloud management portal en krijg een gedetailleerd inzicht in de diensten die je afneemt, je uptime en je kosten.
  • Proactieve monitoring: Je applicaties, infrastructuur en alle tussenliggende lagen worden 24/7 nauwgezet opgevolgd en bewaakt. We grijpen proactief in als er iets mis dreigt te gaan.
  • 24/7 lokale support: Je krijgt 24/7 ondersteuning in je eigen taal van onze lokale Arxus cloud experts.

Relevante Blogposts

03/02/2020

Waarom kiezen voor Microsoft Azure?

Kiezen om naar de cloud te migreren is een ding, het juiste platform kiezen is nog iets helemaal anders. Bij Arxus zijn we overtuigd van Microsoft Azure en hanteren we een Azure First strategie. Waarom? Omdat Microsoft Azure een ontzettend performant en veilig cloud platform…
21/01/2020

6 redenen om een migratie naar de cloud te overwegen

Websites en ecommerce-oplossingen staan tegenwoordig bijna allemaal in de cloud. Maar steeds meer organisaties migreren ook hun hardware geheel of gedeeltelijk naar de cloud. Zelfs bedrijfskritische applicaties worden steeds vaker naar een private, publieke of hybride cloud…
11/12/2019

Wat betekent Azure Arc voor jouw hybride cloud?

Je kan vanaf nu Azure gebruiken om je volledige infrastructuur – zowel Windows als Linux-servers - te beheren, of die nu op Azure, AWS, Google Cloud, in een private cloud of on-premise staat. En je kan Azure Data Services eender waar gaan gebruiken. De oplossing die dat mogelijk…

Relevante Cases

04/02/2020

Cevora kiest voor Azure om digitale transformatie te versnellen

Cevora is een organisatie die gespecialiseerd is in opleidingen. De organisatie faciliteert de opleidingen voor de meer dan 55.000 bedrijven en 450.000 werknemers uit paritair comité (PC) 200. Cevora werd opgericht In 1990 nadat de sociale partners besloten dat het efficiënt is…
23/08/2019

Azure Managed Services bieden Port+ totale ontzorging

Port+, een bedrijf dat in de Antwerpse haven datadiensten verleent aan rederijen en hun scheepsagenten, nautische partners en toeleveranciers, gelooft dat de IT-toekomst van KMO’s zich in de cloud bevindt. Daarom migreerde Port+ samen met Arxus haar IT-omgeving naar de…

Benieuwd naar onze managed services?

Wil je graag weten hoe onze managed services uw bedrijf competitiever kunnen maken?