Cloud Agent
Cloud Agent
Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen, orde scheppen in complexe situaties en technische uitdagingen niet uit de weg gaat? Dan zou dit weleens jouw volgende uitdaging kunnen zijn!
Als Cloud Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat dossiers vlot en correct worden opgevolgd. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, brengt de juiste collega’s samen en zorgt ervoor dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn. Ondertussen bouw je je technische kennis verder uit en krijg je de kans om mee te groeien binnen de wereld van cloudtechnologie.
- Junior
- Cloud
Jouw impact: dit ga je doen!
- Je beheert een gevarieerde portefeuille aan klantendossiers en begeleidt die van aanvraag tot oplossing, met oog voor kwaliteit, efficiëntie en klantentevredenheid.
- Je analyseert technische signalen en waarschuwingen rond resources zoals geheugen, CPU, schijfgebruik en heartbeat-waarschuwingen.
- Je registreert incidenten, serviceaanvragen en changes nauwkeurig en volgt acties proactief op.
- Je beheert DNS-records en SSL-certificaten voor onze klanten én voor onszelf.
- Je speelt een actieve rol in de dagelijkse operationele werking en helpt mee de continuïteit van onze dienstverlening te bewaken.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, chat en telefoon.
- Ik test nieuwe releases van ons Arxus Portal en onze ServiceNow-omgeving.
- Je ondersteunt de technische onboarding van nieuwe collega’s.
- Je bent bereid om, wanneer nodig, consultancy ter plaatse bij klanten te bieden.
- Samen met je collega's zorg je voor een sterke bereikbaarheid naar onze klanten via een afwisselend uurrooster: 1 week vroeg (06:00 - 14:30), 1 week laat (11:30 - 20:00) en 2 weken met glijdende daguren.
Wat zit er in je rugzak?
- Je hebt een sterke interesse in IT en bij voorkeur al een eerste ervaring in support, helpdesk of cloud.
- Microsoft Azure en Microsoft 365 klinken je bekend in de oren.
- Je wil blijven bijleren en jezelf verder ontwikkelen binnen cloudtechnologie.
- Je denkt analytisch, werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Een goede kennis van het Frans is mooi meegenomen.
- Je werkt graag samen en gelooft dat de beste resultaten ontstaan door kennis te delen en elkaar vooruit te helpen.
Waar een bloemallergie je kan brengen... Meet Joeri Van Zegbroeck!
Groei, toffe collega’s en aantrekkelijke voordelen
Waarom Arxus?
Bij Arxus krijg je de vrijheid om impact te maken, de ruimte om te groeien en collega's die je daarin ondersteunen. Onze waarden zijn geen woorden aan de muur, maar vormen de basis van hoe we elke dag samenwerken.
- Innovatie – We zetten ideeën om in actie en durven te experimenteren.
- Samenwerking – We helpen elkaar vooruit en geloven dat we samen sterker staan.
- Groei – We nemen eigenaarschap, leren voortdurend bij en omarmen verandering.
- Trots – We leveren kwaliteit, vieren successen en tonen elke dag waar Arxus voor staat.
We houden talent zoals jij graag tevreden. Met opleidingen en programma’s die jouw persoonlijke groeipad een stevige boost geven. En met sterke voordelen, volledig afgestemd op jouw noden.
We hebben enkele van de belangrijkste voordelen voor jou samengevat.
Solliciteer nu, zonder gedoe!
Zin om bij ons werken? Stel jezelf aan ons voor, in 1-2-3.
Laad je cv op, vul het formulier in en noteer in een paar zinnen waarom je bij Arxus wil werken. En waarom deze functie geknipt voor je is.
